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Palmas PM Tocantins

Instabilidades pontuais no funcionamento do telefone de emergência 190, no Tocantins, estão relacionadas à fase final de um processo de migração de operadora de telefonia conduzido pela Polícia Militar do Tocantins (PMTO). A informação foi divulgada pela própria corporação em nota oficial enviada ao Jornal Opção Tocantins, em resposta a questionamentos sobre falhas no atendimento.

Segundo a PMTO, a mudança ocorre “da necessidade de aprimoramento do serviço prestado, visando maior confiabilidade e estabilidade no atendimento à população”. A corporação explica que a conclusão do processo dependeu de trâmites regulatórios junto à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), incluindo a transferência do número 190 para a nova operadora contratada, etapa que exigiu prazo técnico-administrativo para sua efetivação.

Atualmente, de acordo com a Polícia Militar, equipes técnicas realizam os testes finais de instalação e integração do Sistema Integrado de Operações (Siop). A expectativa da instituição é de que “a normalização completa do serviço ocorra nos próximos dias, após a validação dos testes em andamento”.

A nota informa ainda que o sistema de telefonia de emergência opera em plataforma digital, o que demanda conexão estável de dados. Nesse contexto, a PMTO comunica que já iniciou procedimentos administrativos voltados ao aprimoramento da infraestrutura de conectividade, com o objetivo de reforçar a segurança e a continuidade do serviço.

Formas de contato

Enquanto o processo de migração não é finalizado, a corporação adotou uma medida paliativa para garantir a continuidade do atendimento à população. Durante o período de transição, casos de emergência podem ser comunicados por meio do número alternativo disponibilizado pela PMTO: Telefone/WhatsApp: 63 9 9252-2262. Conforme informado, o canal está habilitado apenas para ligações convencionais e mensagens via WhatsApp.

Ao final do comunicado, a Polícia Militar do Tocantins afirma que “lamenta os transtornos ocasionados” e informa que segue adotando medidas voltadas à manutenção do atendimento à população tocantinense durante a conclusão do processo.