Após notificação do Procon, Energisa atribui falhas no setor Água Fria, em Palmas, a descargas atmosféricas

Após o registro de reclamações de moradores do setor Água Fria, em Palmas, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) Tocantins notificou, nesta quarta-feira, 7, a concessionária Energisa Tocantins para que apresente esclarecimentos sobre problemas recorrentes no fornecimento de energia elétrica na região. Entre as queixas relatadas estão oscilações constantes, interrupções frequentes, quedas diárias, funcionamento do sistema em apenas uma fase e demora na retomada do serviço.

Segundo o Procon, as falhas têm impactado a rotina dos moradores e dificultado o uso adequado de equipamentos eletrodomésticos. O órgão lembra que a energia elétrica é classificada como serviço público essencial e deve ser prestada de forma contínua, eficiente e segura, conforme estabelece o artigo 22 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Na notificação encaminhada à concessionária, o Procon requisita que a Energisa apresente, no prazo de 48 horas, uma justificativa formal para as quedas de energia, as oscilações e a demora no restabelecimento do serviço. Também foi solicitada a apresentação de um plano de ação ou cronograma, com prazos definidos, para a solução das falhas apontadas.

O diretor de Fiscalização do Procon Tocantins, Magno da Silva, afirmou que, além da prestação adequada do serviço, a concessionária deve manter a população informada. “Além de prestar um serviço adequado, a empresa deve fornecer informações claras e acessíveis à população sobre as interrupções no fornecimento de energia e o tempo necessário para o restabelecimento. A ausência dessas informações gera ainda mais prejuízos aos consumidores”, declarou.

Em nota ao Jornal Opção Tocantins, a Energisa esclareceu que “foram registradas ocorrências pontuais e distintas na rede elétrica do Setor Água Fria, em Palmas, nos dias 04 e 05 de janeiro, provocadas por descargas atmosféricas”. Segundo a concessionária, “devido a questões climáticas e de segurança dos colaboradores, em ambos os casos, foi preciso mais tempo para recomposição do fornecimento”. A empresa reforçou ainda que “na localidade foi registrado apenas essas duas ocorrências nos últimos 60 dias”.

A distribuidora destacou também que “em 2026, já foram contabilizadas mais de 190 mil descargas atmosféricas, sendo cerca de 7 mil apenas nos dias 4 e 5 de janeiro”, o que, conforme a nota, “aumenta a incidência de impactos na rede elétrica urbana e rural”. Para mitigar esses efeitos, a Energisa informou que “mantém um plano de contingência específico para períodos de tempestade, com uma força-tarefa que amplia o esforço operacional e administrativo da concessionária”, incluindo, segundo a empresa, “reforço logístico, suporte de TI, equipes adicionais e a disponibilização de grupos geradores, quando necessário”.

Ainda de acordo com a nota, a concessionária ressaltou que “investiu aproximadamente R$ 600 milhões na rede elétrica do Estado em 2025”. Os recursos, conforme informado, “foram aplicados na ampliação e modernização da rede, bem como na construção de novas subestações”, com o objetivo de “robustecer o sistema elétrico e garantir um fornecimento de energia constante, confiável e seguro para todos os clientes”.

O Procon Tocantins informou que aguarda a manifestação formal da Energisa dentro do prazo estabelecido, com o objetivo de assegurar os direitos dos consumidores e a regularização do fornecimento de energia na localidade.