No Tocantins, 80 agências dos Correios oferecem serviço para contestar descontos indevidos do INSS

A partir de 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passaram a contar com mais de 5 mil agências dos Correios em todo o Brasil para tratar presencialmente de descontos associativos não autorizados em seus benefícios. A iniciativa busca facilitar o acesso ao serviço para quem encontra dificuldades nos canais digitais.

No Tocantins, 80 agências estão aptas a prestar o atendimento, alcançando 137 dos 139 municípios do estado. Palmas lidera o número de pontos, com quatro agências habilitadas. Nas demais cidades, há pelo menos uma unidade disponível.

Com a novidade, os beneficiários podem consultar descontos aplicados, contestar valores indevidos, verificar autorizações feitas, acompanhar o resultado da contestação e obter orientações para continuar o processo, caso necessário. O retorno da análise ocorre em até 15 dias úteis.

“A ideia é garantir que ninguém fique sem resposta, especialmente quem não consegue usar o aplicativo Meu INSS ou ligar para o 135”, destacou o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior. Ele reforça que a parceria com os Correios tem caráter estratégico por ampliar o alcance e humanizar o atendimento, sobretudo nas localidades onde não há sede do INSS.

Em áreas ainda não atendidas pelas agências habilitadas, estão sendo organizadas ações itinerantes e mutirões, com o objetivo de levar o serviço a todo o país.

Para assegurar a integridade dos dados e evitar fraudes, todo o atendimento segue protocolos de segurança e é realizado exclusivamente por profissionais treinados, com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O INSS alerta que não realiza visitas domiciliares para prestar esse serviço. O atendimento legítimo é feito apenas por meio do aplicativo Meu INSS, pelo site, pela Central 135 ou, agora, presencialmente nos Correios.