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defesa do consumidor Procon ranking

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado (Procon Tocantins) divulgou nesta terça-feira, 13, um ranking das 10 empresas com maior número de reclamações registradas pelos consumidores. O levantamento aponta que os setores de telecomunicações, instituições financeiras, energia elétrica e saneamento básico concentram a maior parte das demandas.

As principais reclamações estão relacionadas a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, problemas no atendimento e descumprimento de contratos. A empresa com maior número de reclamações registradas é a Claro com 1.518 casos. Em seguida, o Banco Bradesco (1.288) e fechando o top 3 a Energisa.

Confira a lista na íntegra:

  1. Claro – 1.518 reclamações
  2. Banco Bradesco – 1.288 reclamações
  3. Energisa Tocantins – 1.167 reclamações
  4. BRK Ambiental / Saneatins – 1.068 reclamações
  5. TIM – 817 reclamações
  6. Banco Pan – 765 reclamações
  7. Banco do Brasil – 753 reclamações
  8. Banco BMG – 632 reclamações
  9. Caixa Econômica Federal – 567 reclamações
  10. Banco Santander – 556 reclamações

Para Euclides Correia, superintendente do Procon Tocantins disse que “o registro das reclamações permite ao Procon identificar problemas recorrentes e adotar medidas para garantir o cumprimento da legislação e a melhoria dos serviços ofertados para o consumidor”.

O órgão ainda enfatiza que os consumidores podem registrar reclamações de forma presencial nos núcleos de atendimento do Procon Tocantins ou por meio dos canais digitais oficiais. Para o atendimento, é importante apresentar documentos que comprovem a relação de consumo, como contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento.