Procon notifica BRK após falta de água por até cinco dias em povoado de Paranã

Moradores do povoado Campo Alegre, em Paranã, têm enfrentado interrupções recorrentes no fornecimento de água, com períodos de desabastecimento que chegam a cinco dias, segundo relatos recebidos pelo Procon Tocantins. Diante das reclamações, o órgão notificou a BRK Ambiental nesta terça-feira, 25, para que a concessionária apresente esclarecimentos e medidas destinadas à regularização do serviço.

A empresa terá prazo de 48 horas para informar as causas das interrupções, as providências adotadas e as ações previstas para solucionar os problemas registrados na localidade. O Procon também solicitou informações sobre eventuais obras, manutenções, falhas técnicas ou situações emergenciais relacionadas ao abastecimento.

Entre as exigências está a apresentação de um plano de ação com as medidas já executadas e aquelas previstas para evitar novos períodos prolongados de interrupção. A concessionária também deverá informar quais ações emergenciais foram adotadas para atender os consumidores afetados, incluindo, quando aplicável, o uso de caminhões-pipa, reservatórios, pontos alternativos de abastecimento ou outras formas de contingência.

A BRK deverá ainda esclarecer se as interrupções foram programadas ou emergenciais e, nos casos de serviços previamente programados, apresentar os registros das comunicações feitas aos consumidores. O órgão pediu informações sobre os motivos dos cortes, horários de início e previsão de restabelecimento, além dos meios utilizados para informar a população.

Outro ponto solicitado é um eventual cronograma de obras, reparos, manutenções ou investimentos destinados à melhoria do abastecimento no município. A concessionária também deverá indicar os canais de atendimento disponíveis para os consumidores prejudicados e apresentar documentos que comprovem a regularidade, adequação, eficiência e continuidade do serviço.

Segundo o Procon Tocantins, o abastecimento de água é considerado um serviço público essencial e deve ser prestado de maneira adequada e contínua, ressalvadas as situações previstas em lei. O órgão também informou que acompanha o caso e poderá adotar medidas administrativas conforme os esclarecimentos apresentados pela concessionária.

Os consumidores que enfrentarem problemas relacionados ao abastecimento de água ou a outras relações de consumo podem registrar denúncias junto ao Procon Tocantins pelo Disque 151 ou pelo WhatsApp Denúncia, no número (63) 99216-6840.

O Jornal Opção Tocantins entrou em contato com a BRK e aguarda retorno.