Procon notifica BRK por falta de água em Paraíso e empresa atribui interrupções à estiagem

O Procon Tocantins notificou a BRK Ambiental nesta terça-feira, 13, após receber reclamações sobre falta de água e baixa pressão no abastecimento em 19 bairros e setores de Paraíso do Tocantins. A concessionária tem 48 horas para explicar as falhas e apresentar um plano de ação com previsão para a normalização integral do serviço.

Segundo os relatos recebidos pelo órgão, os problemas começaram em, 6 de outubro. Os consumidores afirmam que, mesmo quando o fornecimento retorna, a pressão é insuficiente para encher as caixas d’água.

Em comunicado aos moradores, a BRK informou que a estiagem prolongada na bacia do Rio Coco, responsável pelo abastecimento do município, reduziu a vazão disponível. Conforme a empresa, interrupções programadas passaram a ser adotadas em alguns bairros no domingo, 11 de outubro, para manter o atendimento à população até a recuperação dos níveis do manancial com a retomada das chuvas.

Procon cobra explicações e prazo para regularização

A notificação exige informações sobre as causas e a duração das interrupções, as regiões atingidas e a quantidade estimada de consumidores prejudicados. A BRK também deverá apresentar um relatório técnico das ocorrências e detalhar as medidas adotadas para corrigir as falhas.

O plano de ação solicitado precisa indicar prazos, responsáveis e previsão de normalização integral do abastecimento, além de esclarecer se houve atendimento emergencial por caminhões-pipa, disponibilização de reservatórios ou pontos alternativos de fornecimento.

O Procon também pediu informações sobre possíveis manutenções, obras ou falhas operacionais, a comunicação aos consumidores e os investimentos previstos para melhorar o sistema. O órgão informou que continuará acompanhando o caso e poderá adotar medidas administrativas conforme os esclarecimentos apresentados e a apuração dos fatos.

BRK anuncia poços extras e uso de caminhões-pipa

Para reforçar o abastecimento, a concessionária informou ter colocado cinco poços extras em operação e implantado uma nova estrutura de captação em manancial superficial.

As ações incluem caminhões-pipa para transportar água bruta do Parque das Águas até a Estação de Tratamento de Água (ETA), além de veículos para levar água tratada entre centros de reservação e atender situações especiais. Segundo a BRK, unidades de saúde, escolas e outros serviços essenciais têm prioridade.

A empresa afirma que as manobras operacionais permitem abastecer diariamente todas as regiões em horários alternados, por períodos suficientes para repor a água dos reservatórios dos imóveis. Os relatos encaminhados ao Procon, porém, apontam dificuldades para encher as caixas d’água após o retorno do serviço.

No comunicado, a concessionária não apresentou uma data para a retomada integral do fornecimento e relacionou a manutenção da medida à recuperação do manancial.

Confira os horários de abastecimento

Região 1 — das 13h à 0h59: Santa Clara, Nova Esperança, Residencial Carlos Magno, Parque Industrial, Paraíso dos Ipês, Jardim América, Parque dos Buritis e Limeira.

Região 2 — da 1h às 12h59: Novo Jardim Paulista, Vale do Araguaia, Terra Bela, Vila Chapadão, Milena, Jardim Paulista, Nova Fronteira, Paraíso Feliz I e II, Vila Regina, Setor Sul, Serra Verde, Portal do Sul, Bueno, Marista, Aeroporto e Serrano II.

Jardim Universitário aparece entre as localidades com reclamações recebidas pelo Procon, mas não consta na relação de horários divulgada pela BRK.

Canais de atendimento

A concessionária orienta os moradores a manter as caixas d’água em condições adequadas de uso e informa que suas equipes monitoram continuamente o sistema. Solicitações e pedidos de informação podem ser feitos pelo telefone 0800 644 0195, com atendimento gratuito 24 horas por dia.

Consumidores que enfrentam falta de água ou baixa pressão podem registrar reclamações no Procon Tocantins pelo 151 ou pelo WhatsApp (63) 99216-6840.